রিফান্ড নীতি

সর্বশেষ হালনাগাদ: ২২ সেপ্টেম্বর ২০২৬।

ডিজিটাল পণ্য

ডিজিটাল পণ্য ডেলিভারির পর ফেরত দেওয়া যায় না, তাই রিফান্ড নিচের ক্ষেত্রগুলোতেই সীমাবদ্ধ।

যখন আমরা বদলে দিই বা রিফান্ড করি

• কোড বা কি কাজ করছে না এবং আমরা তা ঠিক করতে বা বদলে দিতে পারছি না।
• আপনি পেমেন্ট করেছেন, কিন্তু আমরা আপনার অর্ডার ডেলিভারি দিতে পারিনি।
• আমাদের নিজেদের ভুলে ভুল অ্যাকাউন্টে ডেলিভারি হয়েছে।

যখন রিফান্ড দেওয়া যায় না

• কোড দেখানো হয়ে গেছে এবং সেটি কাজ করছে।
• টপ-আপ আপনার দেওয়া প্লেয়ার আইডিতে ডেলিভারি হয়েছে, সেই আইডি ভুল হলেও।
• ডেলিভারির পর আপনার মত বদলেছে।
• সাবস্ক্রিপশন ইতিমধ্যে চালু হয়ে গেছে।

কীভাবে জানাবেন

সমস্যাটি চোখে পড়ার সাথে সাথে অর্ডার আইডিসহ হোয়াটসঅ্যাপে আমাদের মেসেজ করুন। আমরা অর্ডারটি দেখে যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেব।

রিফান্ড কীভাবে দেওয়া হয়

অনুমোদিত রিফান্ড আপনি যে মোবাইল ওয়ালেট থেকে পেমেন্ট করেছিলেন সেখানে ফেরত যায়, অথবা আপনি চাইলে আপনার Pixel Market BD ওয়ালেট ব্যালেন্সে জমা হয়।